Поддержка

Одно каноническое место, чтобы связаться с командой Svoi. Эта страница удовлетворяет требованиям магазинов приложений и является единственным источником правды для всех контактных каналов.

Контакты поддержки

• Почта поддержки: support@svoi.red
• Почта по безопасности: security@svoi.red — обрабатывается в приоритете.
• Юридические вопросы: legal@svoi.red.

Жалобы и report abuse

Если аккаунт, сообщение или пространство используются для травли, мошенничества или распространения незаконного контента, сообщите:

• из приложения: Меню чата → Пожаловаться,
• или письмом на abuse@svoi.red со ссылкой или скриншотом.

Жалобы, отправленные на support@svoi.red с темой report abuse, попадают в ту же очередь обработки.

Аккаунт и счета

• Вопросы по аккаунту и входу: support@svoi.red.
• Вопросы по счетам, подписке и платёжным чекам: указывайте последние 4 цифры транзакции или номер заказа. Не присылайте полные номера карт.
• Часто задаваемые вопросы по подписке — на странице тарифов.

Обзор приложения (app review)

Рецензенты магазинов приложений и compliance-команды могут связаться с продуктовой командой Svoi напрямую по адресу support@svoi.red с темой app review. На запросы по обзору приложения мы отвечаем в течение одного рабочего дня, впереди общей очереди поддержки.

Связанные темы

• Удаление аккаунта — см. страницу удаления.
• Политика приватности и обработка данных — см. страницу приватности.
• Условия использования — см. страницу условий.
• Модель безопасности — см. страницу безопасности.

Обновлено: 2026-04-12.